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설치·삭제 엑스키퍼 모바일 설치 시 'Forbidden token' 오류 메시지가 떠요 엑스키퍼 설치 및 기기 등록 시 서버에서 Token값을 정상적으로 인지하지 못해 발생되는 증상입니다.

↓↓ 아래 방법으로 실행 및 확인 부탁드립니다.

1. 설치 진행 중인 엑스키퍼 모바일 앱 삭제
자녀 기기 ['설정' 앱]- [애플리케이션]- [엑스키퍼 모바일] -[하단 '삭제' 또는 '중지' 삭제 진행]

2. Google play 스토어 초기화
자녀 기기 ['설정' 앱]- [애플리케이션]- [Google play 스토어] - [상단 오른쪽 점3개 버튼] - [업데이트 제거 or 업데이트 삭제]

3. 휴대폰 기기 재부팅

4. 엑스키퍼 모바일 앱 재설치
제목 엑스키퍼 모바일 설치 시 'Forbidden token' 오류 메시지가 떠요
분류 설치·삭제
내용 엑스키퍼 설치 및 기기 등록 시 서버에서 Token값을 정상적으로 인지하지 못해 발생되는 증상입니다.

↓↓ 아래 방법으로 실행 및 확인 부탁드립니다.

1. 설치 진행 중인 엑스키퍼 모바일 앱 삭제
자녀 기기 ['설정' 앱]- [애플리케이션]- [엑스키퍼 모바일] -[하단 '삭제' 또는 '중지' 삭제 진행]

2. Google play 스토어 초기화
자녀 기기 ['설정' 앱]- [애플리케이션]- [Google play 스토어] - [상단 오른쪽 점3개 버튼] - [업데이트 제거 or 업데이트 삭제]

3. 휴대폰 기기 재부팅

4. 엑스키퍼 모바일 앱 재설치
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