닫기
| 제목 | [중요공지] 엑스키퍼 PC 프로그램 백신(Microsoft Defender) 탐지 관련 안내 |
|---|---|
| 등록일 | 2026-10-22 |
| 내용 |
안녕하세요. 함께하는 일상 행복한 약속, 엑스키퍼 입니다. 최근 윈도우 디펜더(Microsoft Defender) 업데이트 이후 일부 PC에서 엑스키퍼 PC 프로그램의 동작이 백신에 탐지·차단되는 현상이 생겨 안내드립니다. ✔️ 발생 시점 및 대상 - 발생 시점 : 2026년 10월 14일 - 대상 : 엑스키퍼 PC 프로그램이 설치된 Windows PC - 탐지 백신 : Microsoft Defender 바이러스 백신 ✔️ 탐지 내용 엑스키퍼 업데이터가 복구 모듈을 윈도우 작업 스케줄러에 등록하는 과정이 백신에 탐지되어 차단되었습니다. - 탐지명 : Trojan:Win32/Commando.A!ml - 탐지 대상 : 작업 스케줄러 등록 명령(schtasks.exe) 탐지된 것은 프로그램 파일이 아니라 작업 스케줄러에 등록하는 명령입니다. 엑스키퍼 프로그램 파일 자체가 악성코드로 판정된 것은 아니니 안심하셔도 됩니다. ✔️ 발생 원인 엑스키퍼 업데이터는 자녀 PC 보호 기능을 안정적으로 유지하기 위해, 실행될 때와 30분마다 복구 모듈을 작업 스케줄러에 자동으로 등록하도록 되어 있습니다. 사용자가 직접 실행하지 않은 프로세스가 자동 실행 작업을 등록하자, 백신이 이 동작을 위험한 행위로 판단한 것으로 보입니다. 참고로 Microsoft는 개별 탐지 규칙이 어떻게 바뀌었는지 공개하지 않습니다. 2026년 9월 말에는 다른 회사의 정상 소프트웨어도 같은 탐지명으로 차단된 사례가 보고된 바 있습니다. ✔️ 조치 내용 - 업데이터가 작업 스케줄러에 등록하던 기능을 없애고, 사용자가 직접 실행하는 설치 프로그램(인스톨러)에서만 등록하도록 변경했습니다. - 25분마다 실행되는 복구 기능은 이전과 똑같이 유지됩니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 앞으로는 백신 환경이 바뀌어도 같은 문제가 다시 생기지 않도록, 서비스 안정성을 꾸준히 점검하고 개선하겠습니다. 수정 버전 적용 전에 탐지 알림이 계속 뜨거나 서비스 이용 중 문제가 생기면 '홈페이지' 또는 '부모용 관리도구 앱' 고객센터의 '1:1 문의하기'에 남겨 주세요. 빠르게 안내해드리겠습니다. 감사합니다. ㅇ문의하기 - 공식홈페이지 : 사이트 내 고객센터 > 1:1문의 (바로가기) - (구버전) 부모앱 : 앱 로그인 > 고객지원 > 1:1문의하기 - 엑스키퍼 부모앱(리뉴얼) : 앱 로그인 > 우측상단 '톱니바퀴' > 고객지원 > 1:1문의하기 - 이메일 : xkeeper@8snippet.com |
