엑스키퍼

안녕하세요.
함께하는 일상 행복한 약속, 엑스키퍼 입니다.

금일 일시적인 네트워크 오류로 인하여 일부 서비스 이용이 원할하지 않은 상황이 발생하여 안내드립니다.
현재는 장애 조치가 완료되어 모든 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

✔️ 장애 발생 및 정상화 시간
     - 장애 발생 시간 : 15 : 04
     - 장애 정상화 시간 : 15 : 31

✔️ 장애 내용
장애 시간 동안 일시적인 네트워크 오류로 인해 서버와의 통신이 원할하지 않아 일부 기능의 응답이 지연되거나 정상적으로  처리되지 않는 현상이 발생했습니다.

네트워크 오류는 약 15시 18분경에 해소되었으나, 이후 일시적으로 이용 요청이 급증하면서 서비스 응답이 지연되었으며, 15시 31분경 모든 서비스가 정상화되었습니다.

현재는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

✔️ 장애 원인 및 조치
일시적인 네트워크 오류로 일부 요청이 정상적으로 처리되지 않았으며, 네트워크 복구 이후 이용요청이 한꺼번에 집중되면서 정상화까지 일부 시간이 소요되었습니다.

장애 발생 후 원인을 확인하여 조치하였으며, 현재 서비스가 정상적으로 동작하는 것을 확인하였습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

앞으로 동일한 문제가 재발하지 않도록 서비스 안정성 검사를 지속적으로 점검하고 개선하겠습니다.

추가 문의사항이 있거나 서비스 이용 중 문제가 발생하는 경우 '홈페이지' 또는 '부모용 관리도구 앱' 내 고객센터의 '1:1 문의하기'를 통해 문의사항을 남겨주시면 빠르게 안내해드리겠습니다.

다시 한 번 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

감사합니다.

문의채널