엑스키퍼

안녕하세요.
 함께하는 일상, 행복한 약속 엑스키퍼 고객센터입니다.

 

2026.01.05 17:00 ~ 22:00 동안 일부 기기의 부모앱에서 사용 설정을 하였으나 제대로 적용되지 않는 증상이 발견되어 안내드립니다.
이는 신년에 사용자 접속 급증으로 인한 통신오류인 것으로 파악되어 해당 증상 및 원인을 인지 후 즉시 서버 증설을 통하여 위 증상에 대해 수정 조치를 했습니다.

 

해당 오류에 대하여 인지 후에 최대한 빠르게 조치를 취했으나 원활하게 서비스 되지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
이와 관련된 문제가 재발하지 않도록 모니터링 시스템을 강화하여 개선을 위해 최대한 노력하겠습니다.

 

이용에 불편함 드려 다시 한 번, 진심으로 죄송하며 추가 문의사항 및 문제를 겪으신다면언제든 '홈페이지' 또는 '부모용 관리도구앱' 내 고객센터 '1:1 문의하기' 를 통하여 문의사항을 남겨주시면 빠르게 안내해드리도록 하겠습니다.

 

다시 한 번, 불편을 드려 진심으로 죄송하며
병오년 따뜻한 새해가 되시길 바랍니다.

 

*문의채널
 - 공식 홈페이지 : 사이트 내 고객센터 > 1:1 문의
 - 부모관리도구앱 : 관리도구앱 로그인 > 고객지원 > 1:1 문의하기
 - 이메일 : xkeeper@8snippet.com